联系方式总览
好搜服传奇私服发布网重视每一位玩家的反馈。无论你是想提交新开私服信息、举报虚假服务器、投诉充值纠纷，还是对平台功能提出建议，都可以通过以下渠道联系我们。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 私服提交：[email protected]
- 投诉举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
客服电话与在线支持
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-21:00）
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，7×24 小时智能应答，人工时段 9:00-22:00
- 玩家交流群：QQ 群 000000000（传奇私服交流1群）、000000001（公益服专群）
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 好搜服网络科技 5 楼
- 邮编：000000
- 来访说明：如需线下拜访，请提前 3 个工作日通过商务合作邮箱预约
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：智能客服全年 7×24 小时在线，可即时回答开服表查询、版本分类、客户端下载等常见问题；人工客服工作时间为每日 9:00-22:00，节假日不休；投诉举报通道全天接收，工作日 24 小时内响应，非工作日 48 小时内响应。
针对不同类型的请求，我们做出以下服务承诺：
| 请求类型 | 响应时限 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 新开私服提交审核 | 2 小时内 | 24 小时内完成审核并上线或反馈 |
| 虚假服务器举报 | 4 小时内 | 24 小时内核实，属实立即下架 |
| 充值纠纷投诉 | 12 小时内 | 3 个工作日内协调并反馈结果 |
| 客户端使用问题 | 2 小时内 | 24 小时内提供解决方案 |
| 商务合作咨询 | 1 个工作日内 | 3 个工作日内给出合作方案 |
需要说明的是，好搜服作为发布平台，不参与任何私服的运营与充值分成。对于充值纠纷，我们可协助玩家与服务器运营方沟通，并提供该服务器的历史信用记录作为参考，但无法代为退款。请玩家在充值前务必确认服务器信誉。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表指引选择对应部门。错误的渠道可能导致处理延迟。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐渠道 | 处理范围 |
|---|---|---|---|
| 私服信息提交 | 内容审核部 | submit@ 邮箱 | 新开私服收录、信息修改、开服时间更正 |
| 虚假/跑路服举报 | 内容审核部 | report@ 邮箱 | 虚假开服、诱导充值、服务器跑路核实 |
| 客户端故障 | 技术研发部 | 在线客服 / contact@ | 安装失败、闪退、数据不同步 |
| 榜单与评价申诉 | 社区运营部 | 在线客服 | 稳定服榜单异议、玩家评价申诉 |
| 广告与商务合作 | 商务部 | business@ 邮箱 | 服务器推广、品牌合作、数据接口 |
| 隐私与数据请求 | 客服支持部 | contact@ 邮箱 | 个人信息查询、更正、删除申请 |
常见问题与快速解答
如何提交我的传奇私服？
将服务器名称、版本类型（如 1.76、合击、微变）、开服时间（精确到分钟）、线路类型、充值门槛、官网地址、客服联系方式发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内完成审核，审核通过后即可上线。公益服请在邮件标题注明"公益服"，将获得优先审核与排序加权。
发现虚假开服或跑路服怎么办？
请将服务器名称、问题描述、相关截图（如充值记录、客服失联截图）发送至 [email protected]。核实属实后，我们会立即下架该服务器，并将其列入黑名单，永久不再收录。对于涉及金额较大的跑路事件，我们建议玩家同时向当地公安机关报案。
为什么我提交的私服没有通过审核？
常见原因包括：开服时间模糊（如"即将开服"）、无法验证官网真实性、版本信息与描述不符、存在强制充值或内挂承诺、历史上有跑路记录。我们会在反馈邮件中说明具体原因，修改后可重新提交。
客户端开服提醒不准时怎么办？
首先确认客户端为最新版本（PC 端 v3.6.2、安卓端 v2.8.1），并在设置中开启通知权限与后台运行权限。部分手机系统会限制后台推送，建议将客户端加入电池优化白名单。若问题依旧，请通过在线客服反馈你的设备型号与系统版本。
可以通过电话提交私服信息吗？
不建议。电话渠道主要用于紧急投诉与一般咨询，私服提交涉及大量文字信息（开服时间、版本、线路等），请统一使用 submit@ 邮箱，以便我们存档与复核，避免信息遗漏。